30/6/12

La revolución de los Catálogos

¡Feliz Día Mundial del Diseño! o bueno, debería haberlo dicho antesdeayer, 28 de junio, pero no me enteré desgraciadamente hasta esta mañana. Y queriendo aprovechar este hecho, doy pie a hablar de un tema que me sorprendió mucho cuando empecé a investigar sobre este hecho. El Catálogo IKEA.
Y es que esta compilación del diseño que realiza todos los años nuestra amiga sueca, incluye un total de 400 páginas y todos los años levanta una gran expectación. Se realizan cambios de exposición y entrada de nuevos productos 4 veces al año, pero con la llegada del catálogo en verano es sin duda, la mayor expectación para los clientes de la empresa.
Todos los años sobre estas fechas, podemos observar en varios blogs sobre decoración de IKEA como luchan entre ellas para conseguir un avance de lo que nos deparará el nuevo catálogo. Tomemos como ejemplo la web Ikeando, mi favorita a este respecto. Ikeando nos muestra las imágenes más esperadas de este nuevo año, presentadas en Paris por la multinacional. ¿Pero por qué esta expectación?
Ya es bien sabido que el catálogo de IKEA es libro más leído, destituyendo a la Biblia de su pódium milenario. Aunque he de reconocer que al buscar sobre este dato, me he encontrado con muchas personas que le adjudican el segundo puesto. Como los datos de edición y comercialización cambian de un año para otro para ambos libros, dejo constancia que ambas se disputan continuamente el primer puesto para no cometer un error de datos.
Imagen del catálogo 2013
Catálogo IKEA
El catálogo de IKEA se imprime en 27 idiomas en más de 38 países, con una tirada que ronda aproximadamente los 198 millones de ejemplares. Al igual que todos los catálogos dispone de una variada descripción de todos los productos IKEA (material, diseñador, medidas, duración, garantía, precio y referencia), pero además nos ofrece soluciones e ideas creativas a partir de decoraciones realizadas en las instalaciones de Suecia, central de la invención de este maravilloso libro que les lleva un año total de trabajo. La mayor parte del catálogo se realiza en los servicios de catálogo de IKEA AB en Älmhut, Suecia; en el estudio fotográfico más grande (8.000 metros) de Europa Norte (gracias wikipedia!).
El catálogo se imprime en papel libre de cloro (con todo lo que es IKEA con el medio ambiente, tal desperdicios de papel parece increible, pero al menos el 10-15% es utilizado de desechos de los consumidores). No utilizan fibras que provengan de bosques tropicales, ni árboles antiguos. Y como ya dijimos en el anterior post, al menos un 70% del papel utilizado provienen de bosques con certificado de gestión responsable. El catálogo IKEA fue la primera gran publicación en color del mundo impresa en papel totalmente libre de cloro (TCF). La tecnología de blanqueado de la industria de la pasta y el papel es una de las sustancias más tóxicas y dañinas para el medio ambiente Por ese motivo, el papel que utilizan es una mezcla de TCF y ECF.
Este catálogo suele tener un mismo formato. Hace unos años este formato redujo su tamaño, dado que se descubrió que podían emitir menos CO2 por cada catálogo sin arriesgar la calidad de este. También lo realizaron más compacto, por lo que se ahorraba una gran cantidad de espacio sin usar en la logística del reparto. El catálogo tiene una altura de 22 cm y 19,5 cm de largo. Dispone de una regla en su lomo muy útil si no dispones de una regla en las proximidades. El catálogo del 2012 tuvo 374 hojas, a todo color. Y sabemos que durante el año que está vigente, el catálogo IKEA no subirá los precios. Además, hemos de comentar que es GRATIS.
El catálogo oficial no es el único que realiza la empresa a lo largo del año pero es sin duda el más famoso. En esta página podéis ver todo el resto de ellos que comprenden desde catálogos individuales por secciones del hogar, hasta la Live. En España podemos encontrar estos catálogos en cualquier idioma oficial: castellano, catalán, euskera, gallego y añadimos el inglés para los más internacionales.
Marketing
Ahora ya tenemos respuesta para la pregunta misteriosa que toda cajera realiza a la hora de cobrarnos la cuenta: ¿Cuál es su código postal? El motivo es que se utilizan para los diferentes estudios de mercado que se llevan a cabo, además de utilizarlo también para el envío de los catálogos susodichos. Y es que aquellas poblaciones (casi siempre ciudades, claro) que visiten más IKEA, tienen más posibilidades de obtener su librito en el buzón todos los agosto-septiembre de cada año. Hay que destacar que también influye la distancia respecto a las poblaciones. Para aquellos que no les llega a sus hogares, pueden comprarlo en los quioscos por 2 euros, importe que se les abona en el interior en un vale para que compren en IKEA.

El buzoneo es una de las acciones de marketing más baratas en cualquier empresa, y el motivo principal por el que nuestros buzones revientan si lo permitimos. Pero para su funcionamiento se necesita una alta intensidad y frecuencia que ayude al espectador a recordar la publicidad molesta o las ofertas de las que hablan. Hablando claro, la mayoría de la gente, realiza unas canastas preciosas y limpias con los folletos que les llegan. Para que resulte un éxito, esta práctica tiene que repetirse temporalmente, y como IKEA, convertirlo en un evento deseado.
El catálogo de IKEA no es ya una herramienta de publicidad, sino que se ha convertido en LA herramienta de publicidad. La mayoría de las ventas, se deben precisamente a estos catálogos, que hinchan de ideas nuestras cabezas y nos hace desear nuevos estilos para nuestro hogar. Yo se dé buena mano de gente que se lleva 5 catálogos cada vez que viene, pedidos por sus compañeros de trabajo, familia y amigos que saben de su viaje a la tienda española más sueca. Si no solo conseguimos que el cliente que disponemos nos compre, sino que este promueve que sus allegados también lo hagan, hemos alcanzado el éxito de IKEA.
En este blog, sapiensco, he encontrado una entrada muy buena a este respecto que explica los motivos de la fama y poder del catálogo de IKEA. Os animo a que le echéis un vistazo.

19/6/12

Va de bosques

En mayo terminó la campaña "Crea tu bosque IKEA",de IKEA FAMILY  y la Fundación + árboles,  por la cual se donaba 10 céntimos por cada cliente que pasara la tarjeta de fidelización.

Campaña dona un árbol

La promoción es muy simple: del 30 de marzo al 10 de mayo se animaba a los clientes a que pasaran su tarjeta de descuentos IKEA FAMILY. Por cada tarjeta pasada se donaba 10 céntimos a la Fundación + árboles para crear más bosques en el entorno de las tiendas IKEA. Esta fundación nació con la intención de reforestar nuestro suelo, implantando un nuevo concepto sobre el entorno, con una nueva cultura del árbol. La donación tenía un límite de hasta 30.000 euros, cifra que espero alcanzara facilmente dado que el año pasado fue de hasta 50.000 euros.
Además cada tienda realizó talleres y seminarios "Planta a tu bola" para que los participantes pudieran plantar un árbol donde quisieran, facilitándoles el kit básico con las técnicas de Masanobu Fukuoka como referente. Los talleres los impartieron miembros de la fundación en las 14 tiendas que IKEA dispone en España. El método se llama Nendo Dango y consta de arcilla en polvo, semillas, materia orgánica (repelentes) y vitaminas. Estos kit se repartieron también entre los trabajadores para aportaran en sus casas también su granito de arena.
Esta no es la primera vez que IKEA realiza esta acción, ya que el año pasado se creó un bosque con 4.300 árboles en una campaña similar. De este modo ya se han creado dos bosques IKEA en España, en Málaga (Arboretum Marbella) y Zaragoza (Monegrillos).

Nosotros ¡También!

Por nuestra parte también hemos querido ayudar un poquito al medio ambiente, así que primero, me hice con un kit y plantamos las semillitas en el jardín de casa. Con un poco de suerte obtendré mi Nendo Dango para el año que viene. Y luego, siguiendo el ejemplo de mi compañera universitaria en su blog sobre publicidad y comunicación, Pixel de Arena; hemos querido invertir un poco de nuestras energías que quedan en nuestro blog y realizar la acción Pro Tierra, una acción por la cual hemos convertido este blog en CO2 neutral. ¿Qué como va esto? Muy fácil, esta página web junto la fundación Apadrina un árbol, por cada blog que difunda la necesidad de pensar más en el medio ambiente con acciones como esta, apadrina un árbol y convierte automaticamente comunicandikea.com en un blog CO2 Neutral.



Según datos de la misma fundación y del estudio del Dr. Alexander Wissner-Gross, un activista medio-ambiental y físico de Harvard, un blog produce por cada visita aproximadamente 0,02g de CO2. Supongamos que un blog tiene 15.000 visitas al mes, entonces produce unos 3,6 kg de CO2 por año. Con nuestro árbol apadrinado podremos compensar esas emisiones, dado que un árbol es capaz de aboservar hasta 30 kilos de CO2 por año (dependiendo de la especie, edad, etc.). Parece increible que algo tan común como mirar en internet las últimas ofertas del mercado pueda producir tal contaminación, por lo que muchas veces debemos tener cuidado con el tiempo que realmente pasamos frente al ordenador. Que al fin y al cabo, y si pensamos en nuestros bolsillos también, ultimamente las compañias eléctricas están haciendo de las suyas.

¡Animaos vosotros también! Podeis plantar un árbol, apradinarlo, convertir vuestro blog en CO2 neutral, o platar una aguacate en un macetero del balcón. En España tenemos más de 30 asociaciones que de una manera u otra realizan actividades para facilitar su acción a la naturaleza. Si no se te ocurre nada, consultales. Entre todos podemos volver verde nuestra tierra.

18/6/12

Nuevas gratificaciones para trabajadores de IKEA


Los empleados de IKEA Ibérica están de enhorabuena una vez más. Ante la incansable retaila de medios de comunicación deprimiendonos sobre despidos, recortes, subida de interes, rescates y demás hecatombes politico-empresariales, IKEA ha querido destacarse como una de las pocas empresas que muestra su lado positivo y completa los beneficios de sus trabajadores con nuevas gratificaicones. 
Así nos los explica europapress la semana pasada, cuando en IKEA Madrid se firmó junto a los representantes sindicales (entre ellas UGT) las nuevas gratificaciones que recibiran sus trabajadores por trabajar en los días más fuertes del año, llamados "Peak days" y "Strong days".

A partir de septiembre IKEA ibérica implantará estas nuevas gratificaicones para su plantilla, pensados para recompensar los días más duros del año, fechas señaladas con mayor afluencia de gente. Ya se realizaban anteriormente acciones especiales en dichos dias, consistentes sobre todo en comida gratis en la cantina para todos los trabajadores, y en "kit de supervivencia" para levantar la moral en el campo de batalla (chocolatinas, chucherias, etc.). Los empleados que trabajen en el 80% de los "peak days" y la tienda supere su objetivo de venta, obtendrán tarjetas regalo por valor de entre 50 y 100 euros. Además, aparte de la habitual comida gratis, podrán en caso de no comer nada, canjearlos por bonos, actividades o sorteos. Los "peak days" son determinados a principios del año fiscal por cada una de las tiendas; diez dias en los que se espera una avalancha de personas sobre IKEA. Tambien se establecen los objetivos de ventas para cada uno de los días.



Trabajando en corporaciones

Es una atracción más a los puestos de trabajos que el simple hecho de participar en una gran corporación como lo es IKEA. Muchas personas pensarán de forma negativa en esta empresa por el mero hecho de ser trasnacional, lo que últimamente se ha convertido en el signficado de "mal pagado", "mal trato", "come autónomos", "despidos masivos", y " mala calidad del producto"; entre otras muchas. Es por eso, que algunas de las personas se sorprenden  por primera vez al entrar en la corporación y ver que IKEA ha defendido desde sus inicios el poder de las personas, que ha gratificado la iniciativa de su personal y que en general, se ha preocupado por lo que han definido siempre como el valor de su empresa: los trabajadores.
Este hecho no quita que sigue siendo una gran corporación, por lo que en muchos aspectos, y comparándolas con otras empresas locales, puede parecernos frias, calculadores y falta de escrupulos; dado que hay que tener en cuenta que funciona como un hormiguero donde todas las obreras (independiente del sexo) hacen falta.
Aún recuerdo las palabras de aquel gran hombre que nos impartió a otros tantos y a mi en un curso sobre mandos y encargados: Si eres mando, tus empleados no trabajan para ti; tu debes trabajar para ellos, para ayudarles en lo posible. Esta es la clave para conseguir que tu empresa marche. Supongo que visto lo que encontramos en IKEA, nuestra sueca parece que también escuchó a Fernando Romero.


14/6/12

Cuidado de *palabras

Hoy vamos a ver uno de los peligros de la comunicación mundial, origen de equívocos tontos y disputas aún más tontas: las traducciones de los idiomas que no son exactas al idioma original. Esta pesadilla de traductores y empresas trasnacionales también la ha padecido IKEA en países orientales, donde su idioma es tan diferente al sueco de origen.


Esta semana en Taylandia, según El Correo.com, IKEA hizo frente a esta problemática por los pelos al abrir su primera tienda en la capital de Taylandia, Bangkok. En tailandés la cama sueca Redalen tenia un significado totalmente diferente al sueco, ya que para los clientes asiáticos se podía traducir como "juegos sexuales previos". No ha sido el único objeto al que se le ha cambiado la denominación de origen, ya que la maceta Jättebra sonaba igual a la palabra grosera utilizada para hablar de sexo.

En el Mundo BBC, vemos también varios de los ejemplos más sonados en la historia de publicidad. El tener un traductor adecuado a cada país es a veces la diferencia entre que una campaña triunfe o se convierta en un fracaso traducido a la pérdida de millones de euros.Uno de los ejemplos más conocidos podría ser el de todoterreno japonés Mitsubishi, de nombre Pajero. Cualquier hispano hablante podría tomar muy mal esta nombre, por lo que es España, Iberoamérica e India se le conoce como Montero. 

Miremos también el caso contrario, cuando se nos exporta un producto asiático de nombre inadecuado. Quizás el caso más conocido fuera el de "Laputa", la película de animación dirigido a público de todas las edades que llegó a España con otro nombre (El castillo en el cielo) por razones evidentes.

Aquí España podemos ver un ejemplo, que aunque no tiene tanta importancia como las anteriormente vistas, sigue siendo curioso que dejaran dicha denominación sin cambiar. Hablamos de las pizarras, tizas y rotuladores para niños pequeños, MÅLA. Está claro, que siendo además un artículo para nuestros pequeños, puede resultarles un tanto confuso es descubrir que sus tizas son "malas".

10/6/12

IKEA Italia también con las familias gays

Hace poco planteé una duda a una compañera de trabajo: ¿Por qué en los anuncios de IKEA España no muestran a todo tipo de parejas, incluidas las homosexuales? Dado que este es un público muy interesante y común de encontrar en las tiendas IKEA, es de esperar que se le considerara en la publicidad
Bueno, pues esta mañana he encontrado esto en un blog, dosmanzanas, con temática homosexual: IKEA reconoce las parejas del mismo sexo en Italia. Hace un tiempo IKEA Italia dio a conocer la nueva tienda en Sicilia con este cartel: una pareja gay cogida de la mano con la famosa bolsa amarilla de la empresa sueca. El título es bastante esclarecedor, "Estamos abiertos a todas las familias".


Esta cartelería levantó mucha polémica homófoba, sobre todo en un país tan religioso y conservador como es Italia. Antesdeayer, IKEA volvió a levantarlas al asegurar que la empresa extenderá a sus dependientes homoxesuales los mismos beneficios de los que disfrutan sus dependientes heteroxesales. Estos beneficios comprenden desde  los 120 euros que se entrega a quien se casa o empieza una convivencia, disfrutaran los permisos previstos para casos de emergencia familiar o fallecimientos y la posibilidad de que  las parejas puedan acceder a la cobertura sanitaria de la empresa.

¿Cómo puede ser que en un país tan conservador como Italia se exponga este tipo de anuncios, mientras que en España no se haya hecho nunca mención a este colectivo? Incluso en el más polémico de los anuncios "Ay, Dios mio", donde se reflejaban parejas en actitudes sexuales de cariño y satisfacción, no encontramos una sola imagen dedicada a gays o lesbianas. Pero es más, en el ancho mundo de internet encuentro con gran satisfacción que en otros países también han pensado en este colectivo, realizando en diciembre del año pasado en Portugal (muy muy cerquita de España), un spot con temática de amistad entre gays. Este mismo anuncio, o otros de corte parecido, también fueron visionados en partes específicas de Europa.


Aún más me sorprendió este anuncio, un "trucho" (como lo llamaría mi ex-profesor de creatividad), sobre el  nuevo armario Pax Gäylor. En esta página, el mundo Today,  realizan una noticia muy currada con la pantomima de los anuncios de IKEA dedicados al colectivo de gays y lesbianas. En ella se da a conocer la nueva serie de Pax, el Pax Gäylor pensado para parejas que no quieren salir del armario, sino que pueden entrar a él con todos sus amigos y montar fiestas de gran calibre.


En IKEA Australia también encontramos anuncios dirigidos al público gay, pero estos resultan más cómicos, y muy diferentes de los habituales conocidos de IKEA; más sofisticados y entretenidos.



Veamos los datos
Según el periódico El País, en esta noticia sacada en 2001 (por lo que es de lógica que en el 2012 haya aumentado), en España encontramos entre 3 y 4 millones de homosexuales que manejan 5,3 billones de pesetas. En 2003, el Mundo lo eleva al 10% de los españoles en este suplemento. Mirando fechas más cercanas, este mismo años por ejemplo, nos vamos al periódico Público, donde en esta noticia se nos señala que el 6% de los jóvenes se declaran abiertamente gays, y el 82% de ellos, son tolerantes. Es de esperar que con una cifra tan alta, se de por supuesto que un anuncio dirigido a gays o lesbianas no provocaría una avalancha de rechazo y clientes perdidos. 
En marketing, la especialización de la publicidad para los diferentes tipos de grupos sociales, son totalmente necesarias. No me atrevería a llamar nicho a este colectivo, dado su gran número de asociados a él, sino más bien un público de características diferentes, otro grupo social como lo son los solteros, la tercera edad, y las madres solteras con hijos.


4/6/12

IKEA busca trabajadores

http://www.badarkablar.es/wp-content/Imagenes/entrevista_de_trabajo_en_ikea1.jpgSoy consciente de que muchos de vosotros estáis en paro mientras leéis esto; y como yo, así también lo sabe IKEA. En su próxima apertura de IKEA Sabadell (Barcelona), la empresa sueca ha iniciado la selección de la plantilla una vez terminados la selección interna de actuales trabajadores que desearan desplazarse. Esta sería la tercera tienda en Barcelona y sus alrededores, y el número 16 en toda España (incluimos Islas Canarias y Baleares). Comentar que la plataforma es obra de la empresa Click Naranja.
La responsable de selección de personal María Bahamonde, anima desde la plataforma ElHogardeIkea a que todo el que desee y comparte el espíritu de la empresa rellene el espacio específico en la pagina oficial de IKEA. 

 "Personas de todas las edades con una alta orientación al cliente, que comprendan sus expectativas y que se sientan identificadas con los valores de IKEA: liderazgo a través del ejemplo, la humildad, la simplicidad y la conciencia de costes, el entusiasmo, el deseo de renovación, la fuerza de voluntad y la voluntad de ser diferente y auténtico."

Este pequeño espacio nos  introduce a los ideales de IKEA, a su forma de trabajar, y a las secciones disponibles, para dar paso a la recogida de los datos personales habituales (datos personales, datos profesionales y datos de estudios, expectativas). Por ultimo nos encontramos Con un test, de alrededor de 70 preguntas (bastante largo y un poco repetitivo) para saber si concordamos con el espíritu de la empresa. Disponen de gran número de puestos, desde Atención al cliente, Logística, IKEA Food... por lo que cualquiera puede probar a trabajar dentro de la empresa, siendo asequible para todo tipo de profesiones (a tiempo completo y parcial).   El proceso se realizará entre el 4 y el 30 de junio, fecha clave dado que poco después se procederá a la inauguración del lugar.

También lo hemos visto en el twitter de la empresa, donde ya ha recibido miles de redirecciones. Incluso a gente, que como yo, aún no dispongo de cuenta twitter. Gracias, David Araujo, otra vez, por mantenerme informada de las comunicaciones de esta gran empresa.

No es tan creativa como esta campaña que me encontré hace poco de IKEA en Australia, donde los colaboradores realizaron símiles de instrucciones de IKEA explicando de manera sencilla paso a paso como encontrar un trabajo en IKEA. Este acto sirvió para dar a conocer de forma muy creativa a los australianos del hecho de que se buscaba gente para trabajar en la nueva franquicia de IKEA; y para conseguir más de 4.000 solicitudes de gente interesada. En este caso, la inversión en el plan fue mínima, ya que únicamente añadieron papeles fotocopiados a las cajas de muebles por montar. Un gran ejemplo de como conseguir miles de personas atendiendo a lo que tu empresa dice,  sin apenas coste.




* Información agregada el 8 de julio: IKEA recibe para 55.000 curriculums para los 380 puestos de trabajo, según fuentes de Europapress. Si eres uno de los que enviaron en su día una petición del puesto, me temo que está muy difícil. ¡Ánimo a todos!

3/6/12

IKEA en el SOL

¡Estamos que lo tiramos! Se ve que con el sol, los premios salen de las esquinas para avalanzarse sobre IKEA. Hace menos de una hora que salgo del Festival Iberoamericano del Sol como invitada por quedar finalista en el concurso jóvenes talentos, y cuál ha sido mi sorpresa de tener la oportunidad, en vivo y en directo, de ver a Santiago Segura entregar el premio Sol de Oro a la mejor campaña de relacionespúblicas del año 2011 al representante de la agencia Ketchum Pleon, Victor Acero (Group Manager) y la representante de IKEA. Aún no hemos hablado de esta agencia de relaciones públicas, pero en el siguiente post prometemos profundizar sobre este tema.




El Sol
Para aquellos que no lo sepais, el festival del Sol es el mayor festival publicitario Iberoamericano, y hasta este año, se celebraba en San Sebastian. Hoy, en el palacio de los deportes de Miribilla en Bilbao, se ha hecho entrega de los 189 premios a lo largo de las 4 horas que ha durado. El evento fue presentado por Santiago Segura. Comentar que en esta nueva edición se dio por primera vez premios en la sección de Branding y Diseño.

Sol de Oro a la mejor campaña de RRPP
La categoría por la que optó IKEA fue la de RRPP "comunicación interna, externa, de crisis y financiera". El premio en cuestión lo recibió la agencia de relaciones públicas por la campaña realizada para IKEA en su 15 aniversario. Esta campaña de comunicaciópn comprendia desde acciones sociales (como la subasta pública de mesas  LACK rediseñadas por gente famosa para recaudar dinero para una organización sin animo de lucro), las ofertas y promociones, la comunicación con el cliente, las propuestas más interesantes (como un Lipdub), y en total, toda la campaña del 2011.
Abajo podeis ver el lipdub que realizaron los diferentes trabajadores de IKEA España  grabado en Madrid para celebrar el 15 aniversario de IKEA Ibérica.