27/4/12

El talento hace que el diseño cobre vida

Dejo a un lado mi habitual mutismo de la semana (excepto el miércoles :)) y os re-dirijo a una noticia que me ha llamado la atención. Usualmente el resto de países, exceptuando a España, son los que realizan campañas publicitarias más interesantes y rompedoras, y esta vez también ha sido así.

Street Marketing



Justificando en la semana de del Diseño de Milán esta semana, IKEA realizó una campaña de street Marketing en el metro de Milán muy interesante a partir de graffitis que se asemejaban a los de Bansky. Estos graffitis blanco-negro se superponen a la publicidad de IKEA existente en el metro, compenetrándose en el medio representado. Las imágenes representan escenas curiosas y cotidianas; y con el tema absoluto de: "personas que hacen que el diseño cobre vida".

IKEA es ya ducha en este tipo de actividades, la acción en la calle y la invasión de sus productos por la calle. El Street Marketing se ha convertido en una forma original y divertida de llegar al público objetivo de una determinada área; e incluso, a través de la redes sociales, al mundo entero. Las características que suele tener esta particulr forma de publicidad se basan casi por completo en tres simples, que no forman reglas rígidas, o incluso sin utilizar ninguna:

                 1-Realizar acciones en espacios públicos.
                 2-Realizadas en soportes especiales-modificables
                 3-Llamar la atención de los espectadores, que buscan la marca del realizador.

Estas son simples ideas asociadas al Street Marketing. Hay que añadir que aún se tiene que demostrar su eficacia o no, puesto que está más vinculada a la notoriedad de marca que a la venta directa de los productos (que al final está vinculada, pero es dificil de medir). Sería también interesante ver si realmente las acciones de Street Marketing consiguen realmente la participación de las personas, y no únicamente lo parecen, como ocurre en algunos vídeos virales.

El origen



¿De dónde viene esta idea? Pues del mismo Bansky, cuando realizó uno de sus obras en octubre del 2009 llamada "IKEA Punk"en Croydon, Londres. En la representación gráfica podía verse la siguiente imagen, una crítica interesante, ya no solo a IKEA (que en este caso me parece más bien una interesante comparación), sino a la sociedad donde vivimos que todo requiere de manual, todo se compra y todo es requerido montar, no siendo nada más que una expansión en masa de ideas repetidas.



Para aquellos despistados que no conozcan a Bansky, les remito a su descripción en wikipedia. Comentar que esta noticia me fue informada por la página de marketingdirecto.com; donde también podréis ver el youtube de la acción y su repercusión.

25/4/12

Otro tipo de publicidad


No es publicity, ni tampoco publicidad, ni siquiera es una estrategia de marketing, pero aún así, afecta lo mismo a la estructura e imagen de nuestra gran sueca. Hablamos de noticias relacionadas con IKEA, que afectan igual o incluso más a la gran empresa. Y sobre noticias, hablamos de la nueva apertura de IKEA en Cataluña. Para aquellos que no saben de lo que hablo empezare desde el principio, allá por Tarragona.

Cataluña busca más penetración local en IKEA

Hace un par de meses empezó a aparecer en los medios de comunicación locales de Cataluña la intención de la gran empresa de establecerse en Tarragona o Girona. El mes pasado, buscando por Google, encontré en el Diario de Tarragona, una noticia interesante sobre el posible rechazo de esta: La Generalitat de Catalunya exige a la multinacional más compra de materia de las empresas catalanas del sector, buscando una nueva vía de creación de empleo. La nueva apertura ofrecería, además de los puestos habituales de IKEA como trabajadores, la creación de empleo en nuevas o viejas empresas que puedan abastecer dicho IKEA,  dando una oportunidad a los parados locales.
En este caso, tal y como están ahora las cosas, se crearían 400 puestos de trabajo, al parecer insuficientes por la Generalitat. El pequeño porcentaje del material made in Cataluña vendido en IKEA es lo que ha provocado que la operación no se llevara acabo, ya que apenas llega al 2%.  En cierta medida, se comprende tal requerimiento, pero también hay que tener en cuenta que todas las tiendas de IKEA Ibérica ofrecen parecidos productos, y todos los materiales son producidos desde una misma productora (ya sea ésta ubicada en la localidad o en los países externos. Pero comprendiendo también que el estado Español, teniendo tales problemas económicos, quiera aumentar la inversión extranjera en empresas de producción autóctonas, analicemos los requerimientos que pide la multinacional para que esto se lleve a cabo.

IKEA y Sostenibilidad

IKEA, en su última publicación sobre la Personas y Sostenibilidad, en el 2011, uno de los puntos a los que hace referencia, es la mejor ubicación de empresas productoras de artículos, más cercanas al Estado (y por lo tanto, a la tienda IKEA) que hay que abastecer, para que el gasto de transporte, y las emisiones de CO2 disminuyan.
IKEA dispone de 1500 proveedores en 55 países, divididas en 32 unidades industriales, con 43 oficinas de servicios comerciales y 27 centros de distribución en 16 países, para repartir más de 10.000 artículos. Demasiados datos, demasiado globales. Veamos mejor aquellos que nos afectan. ¿Dónde se encuentran estos centros de distribución, dedicados a la mejora de las entregas ya sea por su cercanía, almacenamiento y eficacia?: En España, se encuentran en Sevilla, Madrid, Bilbao, Oviedo, Barcelona, y DC Valls. El resto de los productos provienen en su mayoría de Lisboa, y Francia.
Si hablamos de las cadenas de los suministros, las cifras no nos son tan favorables. El 62% de las compras de productos se crean en Europa, en la comparativa mundial.  Durante el 2010, IKEA ibérica compró a 2.697 proveedores de materiales y servicios indirectos (que no solamente fábricas y empresas de productos), lo que dejó en nuestro estado unos 299 millones de euros. Las compras a proveedores de riesgo representan el 3% de total de compras hechas por IKEA en España.

¿Porqué crear empresas abastecedoras en España?


No solo para ahorrar dinero, sino también para proteger al medio ambiente. Si hablamos de venta de madera, IKEA solo acepta madera de los bosques  con certificado Forest Stewardship Council (FSC), y de la cual disponemos una veintena de bosques en España. Si hablamos de los requisitos para las empresas, hablamos del Código IWAY, la exigencia a proveedores en materia laboral, social y ambiental. Se exige su implantación a empleados y contratistas que quieran pertenecer al grupo IKEA. Hablando de transporte, los productos deben distribuirse por carretera o ferrocarril. Deben transportarse en vehículos modernos, con objetivos de emisiones específicas.
En la memoria del 2010 sobre las Sostenibilidad, indican que es importante integrar dicho concepto en tanto en la extracción de las materias primas, la producción y la distribución. El análisis de las posibilidades de nuestro Estado, deberían ser analizadas y modificadas para adecuarse a tales requerimientos, y bajo mi humilde opinión, quizás podrían realizarse una mayor apuesta por productos españoles.

                ¿Qué es IWAY?

                       -Cumplimiento de la legislación nacional
                       -Rechazo a los trabajos forzados y al trabajo infantil
                       -Rechazo a la discriminación
                       -Salario mínimo garantizado y compensaciones por horas extras
                      -Entorno de trabajo sano y seguro
                      -Responsabilidad sobre la gestión de residuos, emisiones y tratamiento de productos.

Analizando lo dicho

Analizando estas noticias y reacciones, puedo observar que los dossiers de IKEA suelen dar más información referente a las acciones externas y las ayudas en países en vías de desarrollo. Es bien sabido, que incluso teniendo en cuenta todos los derechos humanos y laborales, las fábricas de estos países son más baratas de mantener, por lo que se comprende su utilización. IKEA no deja de ser una empresa, que también busca la mayor rentabilidad, intentando no perjudicar en demasía.
Pero mirando sus dossiers, vemos ideas interesantes. “Los productos apilables significan menos transporte y menos emisiones”. La creación de fábricas para abastecerse de dichos productos en España, por supuesto, entraría en esta idea.
Mirando los requerimientos del dossier, las exigencias que se autoestablecen para mejorar el medio ambiente: vemos que piden la reducción del dióxido de carbono, optimización de los embalajes, el transporte de mercancías con menor impacto ambiental, y realizar menos traslados. Todo ello posible en España. Pero dada la actual situación financiera del mundo, habría que ver los pros y los contras de esta idea.  

18/4/12

IKEA "Beröra"

Dejamos las cálidas regiones españolas, y viendo que el frio no remite como es habitual en nuestro querido abril, rescato una noticia de la central Noruega, sacada al mercado el mes pasado. Siguiendo la moda tecnológica y las adecuaciones de comunicación continuas que se llevan a cabo en IKEA, esta ha dado otro paso y presenta su catálogo en el formato Ipad.

¿Pero cómo afrontar el reto de las pantallas táctiles bajo la media en invierno de los -12ºC? A peligro de congelación de un par de índices, IKEA ha vuelto ha sorprender el mercado del Marketing Estratégico ha lanzado por primera vez a sus tiendas el primer kit de costura que facilita dicha tarea. Ya se habían dado casos anteriores de guantes especiales para la utilización de Ipads y similares, pero el coste de estos rondaban la franja de los 15 euros (el caso de la patente de Apple no fue muy sonado dado que ya existían guantes similares por internet).



IKEA Beröra

Dicho Kit consta de un único hilo conductor para coser al dedo índice de los guantes. Al estilo IKEA "hazlo tu mismo", puso es un primer momento 12.000 kits Beröra a disposición gratuita de los clientes, con la intención de dar a conocer el catálogo en su nuevo formato. Una estrategia que ha dado realmente resultados, convirtiéndose en poco tiempo en la aplicación gratuita de App Store de Noruega más descargadas.
Esta idea pertenece a la agencia SMFB, creadores también del catálogo, que observando el problema de congelación de sus compatriotas, buscaron una solución muy creativa a mi gusto.



Venta cruzada/ complementaria

IKEA cambia nuevamente el concepto de venta, y realiza una estrategia de ventas complementarias: al mismo tiempo que se pone en marcha el catálogo en formato adecuado para Ipads, se pone en venta el kit de costura que posibilita a los noruegos la lectura del mismo. Usualmente la concepción de venta cruzada es utilizada cuando se realiza una venta amplia de un producto (por ejemplo, un ordenador) y se añaden a la venta sus accesorios, de menor importe (impresora, auriculares, teclado, ratón...). En nuestro caso, uno de los productos, el catálogo, es gratuito pero es también la mayor referencia de ventas de IKEA, y su máximo expositor. El kit ayuda a acceder a esta, y es casi complementaria a su utilización, por lo que podríamos tomarlo como "venta cruzada" o "servicio complementario".

11/4/12

Menudos corazones y acción social

El pasado 14 de febrero, coincidiendo con San Valentín, versando de corazones, se celebró el día Mundial de las Cardiopatías Congénitas. Y dado que de corazones hablamos, comentar que desde esta fecha en particular, IKEA Ibérica realiza una campaña social con la asociación Menudos Corazones con la acción "1 menú, 1 sonrisa". Esta campaña, que durará hasta agosto del 2012, consiste en la donación de 1 euro por cada menú de lasaña, Petit Suisse y Smoki de frutas vendido (de un coste aproximado de 3,50 euros). 

Menudos Corazones
Esta acción social está destinada a conseguir donaciones para la mejora de la calidad de vida de los niños con algún tipo de cardiopatía. La fundación Menudos Corazones, una organización sin ánimo de lucro,  tiene en su haber un gran listado de colaboraciones externas con otras empresas y personajes famosos. Recordamos por ejemplo Cortefiel o NH Hoteles.
El dinero recaudado se destinará a la creación de la "Casa IKEA" en Madrid, para acoger a las familias desplazadas desde otras lugares que necesiten una operación para su hijo, alrededor de 6.000 familias al año que se beneficiaran de la iniciativa gracias a la asociación y a IKEA. Con la recaudación, la fundación recaudará también dinero que necesitan para la financiación de proyectos particulares que necesiten las familias, como los tratamientos multidisciplinares, el apoyo psicológico, fisioterapéutico y educacional de los afectados en la operación.

Trabajo IKEA
La financiación cubre en el proyecto el alquiles de la casa y su mantenimiento para los próximos tres años. Los muebles también serán aportados por la tienda sueca, y sus empleados utilizarán parte de su tiempo para realizar los proyectos de decoración y de montaje de los artículos, realizando más que una mera aportación económica. El resto de los empleados de IKEA manifiestan su apoyo al proyecto a través de la venta del menú colaborador, y de los cordones de sus zapatos. Estos pequeños utensilios de color rojo corazón decoran con firmeza y estilo las botas de seguridad de los trabajadores. E incluso los gorros de más de alguna chica IKEA Food.
En otras tiendas, como la de IKEA Ensanche de Vallecas, colaboran también mediante la donación de peluches (abierta a todos los que lo deseen) destinados a los niños que padece alguna cardiopatía.


4/4/12

Publicity en IKEA


Ayer a la noche mi compañero David Araujo me pasó vía facebook un enlace de youtube que me da pie a hablar sobre un tema interesante y de gran poder publicitario: la publicity. El enlace en cuestión, trata sobre el programa de televisión de la Sexta Mundo Oficina, con un especial de IKEA realizado en diciembre del 2011. Aunque me lo perdí (gracias a los cambios meteorológicos, sigo sin antena de TV desde el 2007, hecho que agradezco), La cuenta de youtube IKEASIberica subió hace un par de semanas el video para disfrute de todos.

IKEA en Mundo Oficina
Mundo oficina es el canal de La Sexta estrenada este año con un mediano éxito. El programa dispone de forma de reportaje, tan utilizado por canales como LaSexta y Cuatro, un modelo periodístico puesto de modo por “Callejeros” o “21 días” con Adela Úcar; ambas de la Cuatro. Este programa de TV explora el día a día de la vida laboral española en diferentes centros de trabajo, tanto locales como internacionales. En el video a continuación habla sobre las oficinas centrales de IKEA en Madrid, un edificio de oficinas ubicado muy cerca del centro de IKEA Madrid. En el video aparecen interesantes cuestiones de organización y posición de la conglomerada sueca con más de 280 tiendas. De una manera acertada muy cercana al espectador, los “jefazos” de IKEA Ibérica (la franquicia de España) muestran los diferentes departamentos que la forman.




Publicity
¿Qué es publicity? Proveniente de la misma raíz que la publicidad, este concepto tiene que ver también con la propaganda en todos los medios (y no solo, como se ha afirmado, en el medio escrito) incluidos en el más actual mundo online. Y es que la publicity, a diferencia de su antiquísima prima lejana, no compra los espacios en los que aparece, sino que es la empresa la que puede utilizar el medio para contar aspectos de ella que no se han dado a conocer al público de una manera positiva. La publicity es un medio no publicitario gratuito, que soporta una gran credibilidad en la que se encuentra en juego el medio en el que aparece. Dispone de una gran carga persuasiva y penetración psicológica a los posibles clientes, derribando algunas barreras construidas a partir de una concepción prefabricada. La publicity vende un concepto, como dice Jackeline Musalem, editora de la revista mejicana Fernanda. Los conceptos son importantes, marcan a la empresa y arrastran las ideas de los consumidores a través de sus años de compra.
Puede realizarse a través de varias vías
  • El medio de comunicación se pone en contacto con la empresa para realizar una entrevista, ampliar una noticia, o hacer un reportaje. En muchas ocasiones los medios de comunicación favorecen con esta “publicidad gratuita” a aquellas empresas que han invertido a lo largo del año de forma especial, o utilizándolo de una forma social que facilite la comunicación entre ambos; o porque el negocio en cuestión dispone de un poder notable y se quiere mantener esas buenas relaciones. Es común en estos casos que sea el propio medio el que se ocupe de la grabación o la redacción de la “noticia”.
  • Es la empresa la que se pone en contacto con el medio de comunicación y le plantea la posibilidad de crear una noticia/entrevista/programa/reportaje sobre si mismos. Esta práctica es muy común si analizamos la mayoría de los comunicados de prensa realizados por empresas privadas, y emitidos a los diferentes medios de comunicación. Según el interés de los nombrados, esos comunicados se verán bajo el resguardo del medio masivo. En estos casos, es común que sea la empresa la que redacte/grabe la “noticia” pero el medio se reserva el derecho de modificar algunos aspectos del mismo para adecuarse a su ideología y forma.
 IKEA en este programa, igual que el resto de las empresas que aparecen en él, fui invitada por la cadena para realizar la publicity. El interés que genera en el espectador por conocer otros infiernos laborables (o la carencia de ellos) le lleva al gusto por el programa, idílico en todos los centros expuestos. Quizás, por aportar a la cadena, el programa fuese más atractivo y real si además de realizarse una ponderación de las virtudes de la empresa, se realizara las críticas correspondientes. Aún así, destacar la acción propagandística llevada por IKEA Madrid, utilizando un método tan social como este. Y es que ¿Quién no ha leído en alguna ocasión una entrevista sobre tal director de la famosa empresa eléctrica, o tal otro reportaje sobre la empresa farmacéutica? Hay que tener en cuenta que solo puede tomarse como publicity aquellos espacios que sean positivas y agreguen un valor poco conocido a esta. Y por supuesto, gratis.