Picking sin transporte
Hasta el momento, el servicio de "recogida" que costasolo estaba disponible en caso de que además contratáramos el transporte de los muebles hasta nuestra casa. Pero ahora, este servicio se realiza independientemente de si queremos que nos lo lleven, por lo que podemos ahorrarnos el esfuerzo de cargar los muebles por tan solo treinta euros. Un servicio muy agradecido para mujeres embarazadas, discapacitados, o personas mayores; que combinado con el servicio de ayuda a cargar (por solo 5 euros) nuestra visita a IKEA será mucho más cómoda. Para optar a este servicio, solo deberemos conseguir nuestro pedido y entregarlo antes de pagar, a la empresa de transporte Mobel que es el encargado de sacarnos los artículos. Una vez efectuado el pago de los treinta euros, un chico nos acompañará y nos cargará todos los productos, llevándolos más tarde hasta línea de cajas para efectuar el pago. Recordar que por la nueva ley, solo se pueden efectuar pagos hasta 2.500 euros en efectivo.
ba treinta euros,
Alquiler de furgonetas
Realizado por la empresa Hertz, podemos alquilar una furgoneta por horas o días. En el caso del alquiler por horas, podrás disponer de una furgoneta de tres plazas por catorce euros hora (si eres IKEA Family), con hasta 50 km gratis. a Partir del kilometro 51 se te cobraría una tasa de 0,35 euros el kilometro adicional. Para poder optar al alquiler, deberás tener más de dos años de carnet. Este servicio se contrata en el mostrador de Entrega de Pedidos, a través del teléfono que tienen allí preparado. En caso de ir un sábado, sería mejor realizar la reserva en cuanto lleguéis a la tienda.
Pedir sofá por internet
Tan fácil como eso, sin tener que desplazarte hasta la tienda en caso de que desees solo el sofá. A través de la aplicación puedes reservar por internet el modelo el color y los cojines que desees. Dispones de un programa que va contándote todos los pasos y te da a elegir entre todos los productos IKEA.
Olvido/pérdida de la tarjeta IKEA Family
Hasta el momento solo podíamos pedir un duplicado en la sección de IKEA Family de nuestra tienda, pero ahora la empresa pone a nuestra disposición tres máquinas de creación de tarjetas IKEA Family (en IKEA Barakaldo encontrarás una en la entrada, otra al lado de línea de cajas y la última en frente de Atención al cliente). Ésta máquina te daría la tarjeta al instante sin necesidad de rellenar el formulario en papel y sin que tengas que esperar a la llegada de tu tarjeta de socio si lo hicieras vía online. El proceso es el mismo que hasta ahora, rellenas nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, teléfono y email, y disponer ya de tu tarjeta. Pero ¿Y en caso de pérdida y olvido de la tarjeta en tu casa? Al no pedir el DNI en el formulario, no es posible que en cajas nos pasen nuestras IKEA Family, por lo que deberemos acercarnos a estas maquinas y con nuestro número de teléfono, conseguiremos que nos envíen un mensaje con nuestro número de socio. Con este número podemos pasar por caja y conseguir los descuentos mostrándoselo a la cajera. Y en caso de extravío o robo, la misma máquina nos facilitará un duplicado al ingresar nuestro número de teléfono.
Corte de encimeras a medidaA partir de 3 euros el metro y también para paneles, zócalos, molduras y copetes, únicamente bajo pedido y avisando al empleado que nos realizará el pedido.
Recordamos que el servicio es lo que más valoran los clientes al fin y al cabo, junto con el precio y la reputación de la empresa. Es por ello que es muy importante hacerlo parte íntegro del plan de marketing y planificarlo según las necesidades del cliente. Espero poder contar en la próxima entrada la confirmación del rumor de compra online para toda España.
