13/7/12

IKEA ahorra en el medio ambiente

La semana pasada, apareció en decenas de medios de comunicación la espeluznante cifra de 2,5 millones de euros anuales ahorrada por IKEA gracias a su plan de sostenibilidad. Este plan que se implantó en el 2006 ha resultado beneficiosa para la empresa. La presentación del Plan se realizó en una rueda de prensa, en la tienda de Valladolid.

Según datos de la misma empresa, de los 2,5 millones, 1,8 millones corresponderían al ahorro energético, tras realizar durante estos 5 años una inversión de 42,6 millones de euros. Siendo una inversión tan fuerte, se calcula que su costo solo podrá ser cubierto tras quince años de implantación, pero aún asi, la empresa se siente feliz del resultado.

La responsable de sostenibilidad de IKEA España, Merceder Gutiérrez, comentó para el yahoo noticias, que el cien por cien de la electricidad consumida procedía de fuentes renovables. Indicando otros modos de ahorro, se han comentado las planta de trigeneración, los sistemas de climatización, las bombillas LED, y la combinación de la luz natural y artificial. El sistema de tratamiento de residuos también ha mejorado, y se han creado de forma excepcional las primeras electrolineras de reacarga gratuita del país para vehículos eléctricos, un total de 25 puntos abiertos a clientes. El conjunto se traduce en un 27% de emisiones de CO2 menos.

El Plan de Sostenilidad incluye muchísimos aspectos técnicos y sociales, sobre su gente, sus trabajos, la eficiencia de la energía... es un gran "tocho" que leer si realmente estas interesado en saber de todas las actuaciones que lleva a cabo IKEA (me cuesta pensar en otra empresa que realice más inversión en ello, la verdad). Este año, a diferencia de los anteriores, nos muestran el catálogo al uso de nuevas tecnologías. La primera parte si es la habitual, pdf descargables de los catálogos en papel, pero este año, la versión para clientes se ha presentado como una página interactiva, que a la vez nos da ideas útiles para implantar en casa.

Viniendo esto a cuento, recuerdo que el mes pasado apareció en el periódico Barakaldo Digital la noticia de que IKEA Barakaldo lograba una declaración ambiental favorable para colocar una instalación solar fotovoltaica en su tejado. El Deparatamiento de Medio Ambiente del Gobierno Vasco, declaró que la instalación fotovoltaica de 8000 Kw era favorable para el medio ambiente. Es importante ver esto, dado que en mucha ocasiones se ha acusado a diversas empresas de ser contaminantes "a posta", cuando la verdad es que existe una regulación muy exigente, con un montón de exigencias que hacer frente a la hora de hacer cambios que podrían ser favorables para el medio ambiente. En el enlace que os dejo se incluye la dicha resolución, por si tenéis problemas para dormir.

11/7/12

Vota tu proyecto favorito

Hace un tiempo os comenté que IKEA abría su plazo para participar en Fondo Colabora. Pues bien, ahora se abre el plazo público para votar por tu proyecto favorito. El proyecto ganador obtendrá hasta 90.000 euros para ayudar a los niños de su zona.
El Comité de Sostenibilidad de la empresa sueca de Ibérica eligió los tres proyectos finalistas de la VII Edición del Fondo Colabora, tres proyectos provenientes de Sevilla, Valladolid y Bilbao. Según fuentes de la misma empresa, este año se recibieron casi 500 solicitudes. Estos tres proyectos corresponden a:
1-La Federación Andaluza de Síndrome de Asperger
2-La Asociación ASPACE Valladolid
3-Asocaición Bidergintza de Bilbao

Si lo deseáis, mirar los videos de presentación en la web de IKEA. Y votar al que más os guste. Yo ya lo he hecho, que para eso hay uno de Bilbao. Aunque he de reconocer que el proyecto "Más magia" también me ha llamado la atención. Me ha parecido curioso el hecho que de la de Bilbao sea la única que pide lo 90.000 euros íntegros, en comparación a los otros dos, que son presupuestos muy muy ajustados.
Ahora bien, tras la votación del jurado, la elección del ganador se lleva a cabo por dos vías. La primera, es referida a los trabajadores de IKEA, los cuales podrán votar hasta la fecha límite y sus votos contarán el doble. La segunda vía está abierta a todo el que tenga IKEA Family, a través de la web. El plazo de votación comenzó el 9, y terminará este 29 de julio.

La implicación del cliente
Que el usuario vote por su proyecto favorito, es una práctica común en casi todas las empresas grandes y medianas que quieren adaptarse a la era multimedia, donde el usuario de internet es el que lleva las riendas de la relación. Das la oportunidad de que el cliente se sienta identificado con las decisiones de la empresa, le das la oportunidad de expresarse. Es una buena forma de conectar con las personas, y dado que a las grandes multinacionales les importa muy poco quien gane el concurso siempre que se cumplan sus requisitos, les da la oportunidad a sus visitantes a votar por sus proyectos favoritos, creando un lazo de fraternidad por la localidad residente.
En este caso, como es común, se ha llevado a cabo una preselección que facilite el voto a los usuarios de internet, en tres opciones por parte de un jurado. ¿Porqué tres elecciones? Es un número mágico este, y parece que puede proceder en parte a la indecisión que causa un gran número de prop0uestas.

8/7/12

La logística de IKEA ayudará a ACNUR

La semana pasada google me bombardeó a noticias sobre IKEA, y me llamó la atención una en concreto. Por increíble que parezca, se ha hecho realidad aquel dicho de: no le des pescado al pobre, dale una caña y enséñale a pescar. El hecho indudable es que el conocimiento es poder, y en nuestro caso, IKEA ha querido compartirlo con una fundación humanitaria para mejorar el transporte de ayuda a las zonas de emergencia.
La habilidad de los paquetes planos de IKEA, llamativa por ser la mejor para reducir costes, mantener calidad de los productos y para mejorar el transporte; es un secreto compartido con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR). Esta donación de experiencia y logística realizará un importante papel en los nuevas emergencias humanitarias que se presenten.
ACNUR ayuda a millones de familias que por guerras, hambre o catástrofes naturales se ven obligados a huir de sus casa. Esta fundación está preparada para que en las primeras 72 horas pueda atenderse y dar refugio a 600.000 personas. El responsable de Cooperación internacional, Oliver Delaure, comentó, según la web corresponsales.com ; que los campos de refugiados es el mayor desafió que se presenta a la hora de montar, equipar y distribuir a la gente. "El proyecto con la Fundación IKEA nos ayudará a ahorrar tiempo y recursos cuando mas lo necesitamos".
Hasta la fecha se han llevado a cabo reuniones informativas y talleres en Almhult (Suecia) para dar a conocer el modelo IKEA que mejore y solucione los problemas diarios de forma mas sencillas. El responsable del proyecto de IKEA, Bo Ericson, y varios voluntarios responsables de la logística de la empresa, serán los encargados de llevar a cabo el proyecto.
La relación entre ACNUR e IKEA comenzó en 2009, tras la financiación de varios proyectos humanitarios, dedicados a la fomentación de la educación y formación en los campos sociales, y la entrega de una ayuda de más de 40 millones de euros para dar refugio y cuidados a 120.000 familias del Cuerno de África.

RSC
Este tipo de RSC es el más raro de cuantos encontramos. Ya hemos hablado anteriormente de todo tipo de donaciones y patrocinios. Sería interesante saber cuál de las dos fundaciones ha sido la que pensó en el compartir información. A partir de esta información será más facil de saber si fue una acción filantrópica o si se busca una RSE (Responsabilidad Social Empresarial).

1/7/12

16º Aniversario de IKEA Ibérica

¡Feliz Aniversario! IKEA Ibérica celebra su 16 aniversario con una semana de locura. Por tres vías me ha llegado información sobre el evento, y la verdad es que en este aspecto, IKEA siempre ha realizado una comunicación impecable en sus aniversarios.
Dentro del marco "Tu revolución empieza en casa!", se están realizando en todas las tiendas de ibérica desde este pasado sábado 30 de junio, al sábado, 7 de julio. Una semana completa de actividades muy especiales y únicas. El más importante, es por supuesto, que como en años anteriores se regalará el 10% de tooooda la compra en un tarjeta regalo. El único requisito es disponer la IKEA Family, la tarjeta de descuentos gratuita de fidelización de la que ya hemos hablado anteriormente.
Os hago un repaso breve de todas las actividades que se llevarán a cabo esta semana. Alguno de las actividades son realizadas únicamente en la tienda de Barakaldo, pero os dejo la información al gusto de todos.
-Descuento del 10%: Al término de tu compra, y si dispones de IKEA Family, se te entregará una tarjeta blanca con el título "Tu revolución empieza en casa!". No hay importe mínimo de compra. Y si no tienes IKEA Family, tranquilo. Puedes realizarlo por internet, en la misma tienda, o incluso en líneas de cajas si se lo pedís a la cajera. Importante: Se podrán gastar a partir del días 12 de julio (raro, dado que IKEA siempre ha activado estas tarjetas regalos al momento, o como mucho, al días siguiente). Además, el importe de la tarjeta cargada debe gastarse en una sola compra, por lo que solo podremos utilizarlo una sola vez.
-Descuento 10% IKEA Food: El llamada supermercado sueco también comparte el aniversario con los clientes groumets, reduciendo en un 10% todos los productos suecos, únicamente para socios IKEA Family.
-Animadores: A lo largo de toda la semana encontraremos a un animador dando globos a los niños, y a los mayores, un voucher (un bono de comida) para el restaurante, entregando tapa suecas gratis . Ambos se encontraran en sus puestos de 11:00 a 13:00 horas y de 17:00 a 20 horas.
-Greeter: En español sería traducido como "saludador", aquella persona que te da la bienvenida y te desea una buena compra. Nuestras chicas vestidas de suecas se encontrarán en el Launch área, la zona de comidas, entregando sobres sorpresas y flyers de 10:00 a 20:30 horas en horario ininterrumpido. Estos sobres sorpresas se repartirán a todos aquellos que dispongan de una IKEA Family. Se repartirán todo tipo de productos playeros, más de 1000 regalos cada día que se podrán recoger en el stand a la salida de la tienda.
-Taller de maquillajes y manualidades: en la zona del restaurante, se abrirán para los niños talleres especiales. de 11:00 a 13:00 horas y de 17:00 a 20:00, a cargo de una empresa de animación especialista.
-Degustación de galletas y/o queso: en la entrada de menaje, justo al principio de la planta baja; encontraremos otra chica sueca, que nos ofrecerá degustación de productos suecos de 12:00 a 13:00 horas y de 18:00 a 19:00 horas.
-Peluches de regalo: Si eres un niño y mides entre 90 y 124 cm (sin zapatillas), ¡estás de enhorabuena! Además de disfrutar del habitual parque de juegos Smalland en IKEA, saldrán con un regalo extra: un peluchito de dedo, con coste de 0,50 para seguir jugando por la tienda.
-Subastas: Todos los días (excepto el jueves, 5 de julio) se procederá a realizar por primera vez una subasta. Estas subastas se realizarán cada día a las 19:00 horas en la sección de Recovery (1 hora todos los días). Estos productos serán los habituales de Oportunidades, que comenzarán con un precio máximo y otro mínimo. La subasta comenzará con el precio máximo e irá rebajándose hasta alcanzar un comprador. Los artículos más especiales serán reservados.
-Subastas solidarias: Realizada el jueves, 5 de julio, seguirá prácticamente las mismas características de las subastas, pero todo el dinero se dedicará en exclusiva al programa social Menudos Corazones.
-Ofertas en el restaurante: y si vienes a comer, dispondrás de ofertas muy especiales en el menú sueco. Y tortitas a 1,50 euros. El menú infantil será gratis de comprar un menú normal también.



Comunicación del aniversario
Ya he comentado que he recibido por varias vías la comunicación y las características del evento, pero quisiera enumerar aquellas que me han parecido esenciales o importantes en este tipo de comunicación. El público objetivo, es el área local de cada uno de los IKEAs (que puede no ser tan local, como en el caso del de Barakaldo que incluye Cantabria, Pamplona, etc.). Supongo que el único fallo que le veo es que se debería haber informado una semana antes, pero supongo que se ha hecho de este modo para no afectar a las ventas semanales.
-Mensajes informativos al móvil
-Panfletos exteriores
-Flyers en área local
-Blogs decoración
-Banners
-Página web oficial
-Carteles
-Radios locales
-TV
 
*Actualizado el 3 de julio: acabo de encontrar estos videos de la promoción en cuestión en el facebook de la empresa IKEA Ibérica, y en un anuncio de youtube. ¡Disfrutarlo!
 

 

30/6/12

La revolución de los Catálogos

¡Feliz Día Mundial del Diseño! o bueno, debería haberlo dicho antesdeayer, 28 de junio, pero no me enteré desgraciadamente hasta esta mañana. Y queriendo aprovechar este hecho, doy pie a hablar de un tema que me sorprendió mucho cuando empecé a investigar sobre este hecho. El Catálogo IKEA.
Y es que esta compilación del diseño que realiza todos los años nuestra amiga sueca, incluye un total de 400 páginas y todos los años levanta una gran expectación. Se realizan cambios de exposición y entrada de nuevos productos 4 veces al año, pero con la llegada del catálogo en verano es sin duda, la mayor expectación para los clientes de la empresa.
Todos los años sobre estas fechas, podemos observar en varios blogs sobre decoración de IKEA como luchan entre ellas para conseguir un avance de lo que nos deparará el nuevo catálogo. Tomemos como ejemplo la web Ikeando, mi favorita a este respecto. Ikeando nos muestra las imágenes más esperadas de este nuevo año, presentadas en Paris por la multinacional. ¿Pero por qué esta expectación?
Ya es bien sabido que el catálogo de IKEA es libro más leído, destituyendo a la Biblia de su pódium milenario. Aunque he de reconocer que al buscar sobre este dato, me he encontrado con muchas personas que le adjudican el segundo puesto. Como los datos de edición y comercialización cambian de un año para otro para ambos libros, dejo constancia que ambas se disputan continuamente el primer puesto para no cometer un error de datos.
Imagen del catálogo 2013
Catálogo IKEA
El catálogo de IKEA se imprime en 27 idiomas en más de 38 países, con una tirada que ronda aproximadamente los 198 millones de ejemplares. Al igual que todos los catálogos dispone de una variada descripción de todos los productos IKEA (material, diseñador, medidas, duración, garantía, precio y referencia), pero además nos ofrece soluciones e ideas creativas a partir de decoraciones realizadas en las instalaciones de Suecia, central de la invención de este maravilloso libro que les lleva un año total de trabajo. La mayor parte del catálogo se realiza en los servicios de catálogo de IKEA AB en Älmhut, Suecia; en el estudio fotográfico más grande (8.000 metros) de Europa Norte (gracias wikipedia!).
El catálogo se imprime en papel libre de cloro (con todo lo que es IKEA con el medio ambiente, tal desperdicios de papel parece increible, pero al menos el 10-15% es utilizado de desechos de los consumidores). No utilizan fibras que provengan de bosques tropicales, ni árboles antiguos. Y como ya dijimos en el anterior post, al menos un 70% del papel utilizado provienen de bosques con certificado de gestión responsable. El catálogo IKEA fue la primera gran publicación en color del mundo impresa en papel totalmente libre de cloro (TCF). La tecnología de blanqueado de la industria de la pasta y el papel es una de las sustancias más tóxicas y dañinas para el medio ambiente Por ese motivo, el papel que utilizan es una mezcla de TCF y ECF.
Este catálogo suele tener un mismo formato. Hace unos años este formato redujo su tamaño, dado que se descubrió que podían emitir menos CO2 por cada catálogo sin arriesgar la calidad de este. También lo realizaron más compacto, por lo que se ahorraba una gran cantidad de espacio sin usar en la logística del reparto. El catálogo tiene una altura de 22 cm y 19,5 cm de largo. Dispone de una regla en su lomo muy útil si no dispones de una regla en las proximidades. El catálogo del 2012 tuvo 374 hojas, a todo color. Y sabemos que durante el año que está vigente, el catálogo IKEA no subirá los precios. Además, hemos de comentar que es GRATIS.
El catálogo oficial no es el único que realiza la empresa a lo largo del año pero es sin duda el más famoso. En esta página podéis ver todo el resto de ellos que comprenden desde catálogos individuales por secciones del hogar, hasta la Live. En España podemos encontrar estos catálogos en cualquier idioma oficial: castellano, catalán, euskera, gallego y añadimos el inglés para los más internacionales.
Marketing
Ahora ya tenemos respuesta para la pregunta misteriosa que toda cajera realiza a la hora de cobrarnos la cuenta: ¿Cuál es su código postal? El motivo es que se utilizan para los diferentes estudios de mercado que se llevan a cabo, además de utilizarlo también para el envío de los catálogos susodichos. Y es que aquellas poblaciones (casi siempre ciudades, claro) que visiten más IKEA, tienen más posibilidades de obtener su librito en el buzón todos los agosto-septiembre de cada año. Hay que destacar que también influye la distancia respecto a las poblaciones. Para aquellos que no les llega a sus hogares, pueden comprarlo en los quioscos por 2 euros, importe que se les abona en el interior en un vale para que compren en IKEA.

El buzoneo es una de las acciones de marketing más baratas en cualquier empresa, y el motivo principal por el que nuestros buzones revientan si lo permitimos. Pero para su funcionamiento se necesita una alta intensidad y frecuencia que ayude al espectador a recordar la publicidad molesta o las ofertas de las que hablan. Hablando claro, la mayoría de la gente, realiza unas canastas preciosas y limpias con los folletos que les llegan. Para que resulte un éxito, esta práctica tiene que repetirse temporalmente, y como IKEA, convertirlo en un evento deseado.
El catálogo de IKEA no es ya una herramienta de publicidad, sino que se ha convertido en LA herramienta de publicidad. La mayoría de las ventas, se deben precisamente a estos catálogos, que hinchan de ideas nuestras cabezas y nos hace desear nuevos estilos para nuestro hogar. Yo se dé buena mano de gente que se lleva 5 catálogos cada vez que viene, pedidos por sus compañeros de trabajo, familia y amigos que saben de su viaje a la tienda española más sueca. Si no solo conseguimos que el cliente que disponemos nos compre, sino que este promueve que sus allegados también lo hagan, hemos alcanzado el éxito de IKEA.
En este blog, sapiensco, he encontrado una entrada muy buena a este respecto que explica los motivos de la fama y poder del catálogo de IKEA. Os animo a que le echéis un vistazo.

19/6/12

Va de bosques

En mayo terminó la campaña "Crea tu bosque IKEA",de IKEA FAMILY  y la Fundación + árboles,  por la cual se donaba 10 céntimos por cada cliente que pasara la tarjeta de fidelización.

Campaña dona un árbol

La promoción es muy simple: del 30 de marzo al 10 de mayo se animaba a los clientes a que pasaran su tarjeta de descuentos IKEA FAMILY. Por cada tarjeta pasada se donaba 10 céntimos a la Fundación + árboles para crear más bosques en el entorno de las tiendas IKEA. Esta fundación nació con la intención de reforestar nuestro suelo, implantando un nuevo concepto sobre el entorno, con una nueva cultura del árbol. La donación tenía un límite de hasta 30.000 euros, cifra que espero alcanzara facilmente dado que el año pasado fue de hasta 50.000 euros.
Además cada tienda realizó talleres y seminarios "Planta a tu bola" para que los participantes pudieran plantar un árbol donde quisieran, facilitándoles el kit básico con las técnicas de Masanobu Fukuoka como referente. Los talleres los impartieron miembros de la fundación en las 14 tiendas que IKEA dispone en España. El método se llama Nendo Dango y consta de arcilla en polvo, semillas, materia orgánica (repelentes) y vitaminas. Estos kit se repartieron también entre los trabajadores para aportaran en sus casas también su granito de arena.
Esta no es la primera vez que IKEA realiza esta acción, ya que el año pasado se creó un bosque con 4.300 árboles en una campaña similar. De este modo ya se han creado dos bosques IKEA en España, en Málaga (Arboretum Marbella) y Zaragoza (Monegrillos).

Nosotros ¡También!

Por nuestra parte también hemos querido ayudar un poquito al medio ambiente, así que primero, me hice con un kit y plantamos las semillitas en el jardín de casa. Con un poco de suerte obtendré mi Nendo Dango para el año que viene. Y luego, siguiendo el ejemplo de mi compañera universitaria en su blog sobre publicidad y comunicación, Pixel de Arena; hemos querido invertir un poco de nuestras energías que quedan en nuestro blog y realizar la acción Pro Tierra, una acción por la cual hemos convertido este blog en CO2 neutral. ¿Qué como va esto? Muy fácil, esta página web junto la fundación Apadrina un árbol, por cada blog que difunda la necesidad de pensar más en el medio ambiente con acciones como esta, apadrina un árbol y convierte automaticamente comunicandikea.com en un blog CO2 Neutral.



Según datos de la misma fundación y del estudio del Dr. Alexander Wissner-Gross, un activista medio-ambiental y físico de Harvard, un blog produce por cada visita aproximadamente 0,02g de CO2. Supongamos que un blog tiene 15.000 visitas al mes, entonces produce unos 3,6 kg de CO2 por año. Con nuestro árbol apadrinado podremos compensar esas emisiones, dado que un árbol es capaz de aboservar hasta 30 kilos de CO2 por año (dependiendo de la especie, edad, etc.). Parece increible que algo tan común como mirar en internet las últimas ofertas del mercado pueda producir tal contaminación, por lo que muchas veces debemos tener cuidado con el tiempo que realmente pasamos frente al ordenador. Que al fin y al cabo, y si pensamos en nuestros bolsillos también, ultimamente las compañias eléctricas están haciendo de las suyas.

¡Animaos vosotros también! Podeis plantar un árbol, apradinarlo, convertir vuestro blog en CO2 neutral, o platar una aguacate en un macetero del balcón. En España tenemos más de 30 asociaciones que de una manera u otra realizan actividades para facilitar su acción a la naturaleza. Si no se te ocurre nada, consultales. Entre todos podemos volver verde nuestra tierra.

18/6/12

Nuevas gratificaciones para trabajadores de IKEA


Los empleados de IKEA Ibérica están de enhorabuena una vez más. Ante la incansable retaila de medios de comunicación deprimiendonos sobre despidos, recortes, subida de interes, rescates y demás hecatombes politico-empresariales, IKEA ha querido destacarse como una de las pocas empresas que muestra su lado positivo y completa los beneficios de sus trabajadores con nuevas gratificaicones. 
Así nos los explica europapress la semana pasada, cuando en IKEA Madrid se firmó junto a los representantes sindicales (entre ellas UGT) las nuevas gratificaciones que recibiran sus trabajadores por trabajar en los días más fuertes del año, llamados "Peak days" y "Strong days".

A partir de septiembre IKEA ibérica implantará estas nuevas gratificaicones para su plantilla, pensados para recompensar los días más duros del año, fechas señaladas con mayor afluencia de gente. Ya se realizaban anteriormente acciones especiales en dichos dias, consistentes sobre todo en comida gratis en la cantina para todos los trabajadores, y en "kit de supervivencia" para levantar la moral en el campo de batalla (chocolatinas, chucherias, etc.). Los empleados que trabajen en el 80% de los "peak days" y la tienda supere su objetivo de venta, obtendrán tarjetas regalo por valor de entre 50 y 100 euros. Además, aparte de la habitual comida gratis, podrán en caso de no comer nada, canjearlos por bonos, actividades o sorteos. Los "peak days" son determinados a principios del año fiscal por cada una de las tiendas; diez dias en los que se espera una avalancha de personas sobre IKEA. Tambien se establecen los objetivos de ventas para cada uno de los días.



Trabajando en corporaciones

Es una atracción más a los puestos de trabajos que el simple hecho de participar en una gran corporación como lo es IKEA. Muchas personas pensarán de forma negativa en esta empresa por el mero hecho de ser trasnacional, lo que últimamente se ha convertido en el signficado de "mal pagado", "mal trato", "come autónomos", "despidos masivos", y " mala calidad del producto"; entre otras muchas. Es por eso, que algunas de las personas se sorprenden  por primera vez al entrar en la corporación y ver que IKEA ha defendido desde sus inicios el poder de las personas, que ha gratificado la iniciativa de su personal y que en general, se ha preocupado por lo que han definido siempre como el valor de su empresa: los trabajadores.
Este hecho no quita que sigue siendo una gran corporación, por lo que en muchos aspectos, y comparándolas con otras empresas locales, puede parecernos frias, calculadores y falta de escrupulos; dado que hay que tener en cuenta que funciona como un hormiguero donde todas las obreras (independiente del sexo) hacen falta.
Aún recuerdo las palabras de aquel gran hombre que nos impartió a otros tantos y a mi en un curso sobre mandos y encargados: Si eres mando, tus empleados no trabajan para ti; tu debes trabajar para ellos, para ayudarles en lo posible. Esta es la clave para conseguir que tu empresa marche. Supongo que visto lo que encontramos en IKEA, nuestra sueca parece que también escuchó a Fernando Romero.