Ikea Party Time

Ikea siempre ha sido una empresa que ha apostado por animar a los clientes a tocar y probar todos sus productos. ¿Qué hacer entonces para animar aún más las ventas? Pues seguir la línea de acción, y llevar los productos de IKEA a la calle.

Esto es lo que ha pasado en Tokio, en uno de los trenes monorail más frecuentados del mundo para celebrar la apertura de una nueva tienda cerca de la estación Tachikawa. Con sumo gusto, y para sentir a los usuarios como si estuvieran en casa, han decorado todos los vagones de un tren con productos de la tienda, como mesas, lámparas, alfombras, telas...Con diferentes textiles, formas y colores que crean un curioso patrón. Además los pasajeros disfrutaron de concursos, animaciones y regalos. En esta original fiesta IKEA del tren, se ofreció a los pasajeros un tentempié mientras esperaban. Un mundo que acerca el Retail Marketing de nuevo a escena; que junto al street marketing, son una de las actuaciones que más acerca al cliente a la empresa. Además, le da un valor añadido a los clientes fidelizados, dado que las entradas al tren se sortearon entre el colectivo de los fidelizados a la IKEA Family, un gran detalle, que agradecerán seguramente.

El Retail marketing

Si pensamos bien, esto solo podría ocurrir en un país tan respetuoso como es Japón; ya que en España me cuesta no imaginar a la gente llevándose las cosas de "recuerdo".  Pero bien es cierto que una experiencia de este tipo, une muchísimo más a la gente con la marca, y produce más efectividad en la memoria de la gente que un mupi a spot. No se realizan más estos eventos por la dificultad de repetirlos durante un periodo largo de tiempo (en nuestro caso, el tren solo estuvo decorado durante dos días), su coste y las leyes de los diferentes municipios (que en cada casa ya sabéis que son diferentes) en lo referente a la publicidad en la calle. 

El reatil marketing también es conocido como street marketing, pero tienen cierta diferencias. En la primera se trata de llevar los productos a lugares inusuales cerca de los clientes, se trata de cambiar su ubicación para promocionar las ventas. Mientras que el segundo, se trata de realizar publicidad palpable y cercana al cliente, relacionada con la marca pero que no muestra necesariamente el producto.

Este tipo de marketing, suelen ser característicos de grandes empresas, que quieren destacar sobre el resto y pueden permitirse el exponer productos que se darán por perdidos.  Y como podéis  ver en la página de distribuciónactualidad, no es la primera vez que IKEA se decide a hacer este tipo de eventos. Ya se hizo una experiencia de miniteatros con modelos realizando en directo  las tareas cotidianas del baño.

El poder de la Luz: Campaña social

Si hay algo que me frustra es que ocurra algo interesante en mi propio IKEA...¡Y yo no me entere! Y es que a través de el periódico 20minutos y newsesp.com, me ha llegado la información de que en IKEA Barakaldo se colocó una tienda similar a la que podamos encontrar en un campo de refugiados. Todo para que los clientes pudiéramos conocer de cerca las dificultades que pasan en estos lugares, donde la falta de luz es un impedimento enorme.

Pues al parecer (no puedo contároslo de primera mano, sorry), durante este mes pasado y dentro de la campaña "El Poder de la Luz" se instaló una tienda de campaña para refugiados, como las que podemos encontrar en los centros de la ONG multinacional Acnur. Desde el 3 de febrero y hasta el 29 de marzo, se entregará a esta asociación un euro por cada bombilla LED adquirida en cualquiera de las tiendas IKEA del mundo.

Si tenemos en cuenta que hay más de 10 millones de personas refugiadas en la Tierra,  puede parecer poca ayuda, pero se estima que más de 3,4 millones de ellos se beneficiaran con esta iniciativa. ¿Y qué tipo de ayuda van a obtener? Pues ya que estamos vendiendo bombillas, lo lógico es regalar luz.  Una luz que no disponen en este momento a partir del atardecer, y que puede ser un riesgo muy importante para la seguridad de mujeres y niños. De este modo IKEA ayudará con la instalación de farolas solares en las calles para evitar violencias nocturnas y aumentar la precaria seguridad en las "calles". Por otro lado, donará lámparas solares portátiles que permitan las acciones domésticas como cenar, hacer los deberes, etc. y ayudará con soluciones energéticas como cocinas solares (si algo suele sobrar en estos sitios, es sol).

La muestra

El ser humano tiene una cierta tendencia a olvidar aquello que no ve todos los días. Si no lo ve, no lo cree. Es por ello que las ONGs suelen bombardearnos en la tele con imágenes cruentas de poblaciones desamparadas, en un intento desesperado de llamar la atención sobre estas personas que necesitan ayuda. Y hemos de admitir que funciona. 

Es por eso que esta iniciativa de poner una tienda de campaña me encanta. Nos muestra las pobreza de esta gente; no a través de ellos, sino de su día a día. ¿Cómo sobreviviríamos nosotros si no tuviéramos luz, si cada vela gastada fuera un lujo que no podemos permitirnos? Nada de hacer cena nocturnas, ni los deberes, ni leer (ya no hablamos de lujos del primer mundo como ver la tele o estar en el ordenador). Tampoco ir al servicio a la calle, ver las estrellas, o pasear con tu novio. Y de querer adelantar trabajo nanay: cosiendo, lavando, fregando, etc.  Las acciones se limitan a hablar, pensar o dormir. ¿Os imagináis en invierno, cuando las noches son largas? 

La muestra de la tienda es acercar otra realidad a la nuestra, dar sentido a las palabras de la campaña y hacer partícipe a la gente de ello. Una inversión mínima para un gran impacto a nivel local. 

Ayer me pasé por la tienda, pero no encontré esta tienda, supongo que se habrá retirado por la cercanía del fin de la campaña. No puedo ofreceros fotos por este motivo, pero en cambio me encontré con colaboradores de Acnur en búsqueda de personas que quieran convertirse en socios y ayudar de forma más activa. Si os veis atraído por ello, os animo a que les hagáis una visita. 

Y aún podéis aportar vuestro  granito de arena, para a la par que consigues una bombillas buenas, bonitas y ecológicas; ayudar a la gente de estos campos de refugiados.

Los Otros de IKEA

Hola a todos! Hoy vengo a hablaros de una situación curiosa que rodea a la gran multinacional IKEA. Por algún que otro comentario anterior, sabéis que existen páginas web que tratan de la remodelación y decoración de los productos que ofrece IKEA: piratasdeikea, latiendasueca (la antigua ikeando), etc. Pues bien, siguiendo este modelo de inspiración, y gracias al periódico de el Economista, he podido enterarme que existen una veintena de empresas dedicadas a la  venta de productos complementarios a los de IKEA.

Está claro que el éxito de una empresa no se rige únicamente por el nivel económico, sino también por el número de personas que les siguen, y en este caso, ya no solo de seguirles, sino también de complementarles. 

Es así como nacen una serie de empresas (muchas de ellas suecas), sin ningún tipo de vinculación a IKEA, más que la de vender productos que puedan customizar a los originales: unas nuevas patas más originales, pegatinas para armarios, telas de sabana con mismas medidas, combinaciones de cocina Method...

Funda de sofá de la empresa Bemz para los sofás de IKEA

Un nicho de negocio muy amplio y personal, que ya reporta sendos beneficios a empresas como Mykea,  Bemz o Prettypegs. Os animo a echar un vistazo a cada uno porque son muy interesantes. Este ecosistema simbiótico, da nuevas oportunidades a las empresas de decoración que vieron su mercado menguar ante la llegada de la multinacional. Ya sabéis lo que se dice, si no puedes con el enemigo, únete a él.

 Las declaraciones de la portavoz de IKEA, Ylva Magnusson; demuestran que la relación es beneficiosa para ambas empresas, aunque muestra cierta preocupación en cuanto a la seguridad de los productos. (Suponemos que esta declaración es para dar a entender al mundo que ellos no son los fabricantes y que no se hacen responsables de ellos). Eso sí, están satisfechos con las propuestas que nacen en torno a sus productos, dado que esto implica también una publicidad gratuita muy beneficiosa. 

Los Otros

Estas empresas comenzaron a trabajar solo en Suecia, pero la aceptación de la idea ha sido tan buena, que se ha desplazado a casi toda Europa (la mayoria por internet, aunque disponen también de tiendas fisicas). Incluso han llegado declarar que tras el primer año han recuperado todo lo invertido, y están comenzando a ver beneficios. Eso si, en España aún no he encontrado ninguna, pero mientras, os recomiendo visitar las plataformas antes mencionadas para sacar un par de ideas interesantes.

Y es que si os pasáis por la página web de las empresas, las fotos de los productos os recordarán a las sacadas para el catálogo de IKEA. Tanto, que solo soy capaz de diferenciarlas por los nuevos productos. Pero en estilo, forma y colores, IKEA 100%. Eso sí, si IKEA es apreciada por su precio bajo… no esperéis lo mismo de éstas: que la originalidad tiene su precio ;).

Vuelven las albóndigas de IKEA

Las echábamos de menos, pero aquí vuelven. A mí personalmente esta situación me pareció demasiado estricta, pero la alarma general se disparó y pareció que no paraban de acusar a las grandes superficies de todo tipo de fechorías. Y en verdad, IKEA se ha llevado su buena parte de bronca, porque cuando parecía que el asunto de la carne de caballo estaba resuelto, aparecieron las tartas, y cuando no, las salchichas.

Para todos aquellos que se han perdido la polémica que levantaron las albóndigas, aquí os presento un pequeño resumen. El 26 de febrero, un análisis realizado por una empresa externa a IKEA contratada por la misma, descubrió indicios de carne de caballo en sus productos Dafgard, lo que incluían las albóndigas y las salchichas. Se retiraron todos los productos de dicha marca al momento. Al día siguiente del anuncio, IKEA España, Francia, Reino Unido, Irlanda y Portugal ofrecieron productos cárnicos de otras empresas. Una semana más tarde, el  4  de marzo todas las alarmas se dispararon cuando otro supuesto análisis dieron positivos en bacterias coliformes, esto es, rastros de heces en su tarta de chocolate. Este hecho quedó desmentido al día siguiente por un comunicado de la empresa, puesto que ningún análisis posterior apuntaban a esa conclusión. Pero hasta ayer no podemos decir que volvieran realmente nuestras albóndigas suecas, 100% carne de vacuno y cerdo. 

Bueno, pasando al comunicado que da la bienvenida a la vuelta de las albóndigas, este ha recalcado el hecho indiscutible de que la carne de caballo no es “perjudicial” para la salud (al revés creo que es bastante más sana que la de vacuno o cerdo porque contiene menos grasas), pero de que esta no estaba debidamente indicado en los ingredientes, por lo que supondría un fraude alimenticio. Y como este hecho es bastante inusual en IKEA, se procede como siempre a algunas soluciones específicas: simplificar la cadena de distribución, limitar el número de proveedores de carne, realizar más controles, pedir más requisitos a los proveedores, y realizar auditorías regulares. Termina el comunicado con un sincero “La confianza en nuestros colaboradores y clientes es muy importante para IKEA”. Y digo sincero porque según mi opinión, esta situación ha escapado en ciertos sentidos a las manos de la empresa, pero a través de comunicados a informado continuamente a todos sus clientes y fans de la situación en la que se encontraba, dando la cara desde un primer momento y reaccionando con rapidez, primero retirando los productos, y después ofreciendo soluciones (búsqueda de proveedores de confianza con el Pozo, para sustituir los productos; realizando más análisis, y controlando más férreamente a los productores. 

A mí lo que más me preocupa de todo esto, es sin duda el fin de toda esa carne retirada. Sé que algunas empresas han donado los productos desechados por “fraude” a organizaciones caritativas, pero no puedo confirmar que se halla realizado también en este caso.

*Actualización 26/03: un día después de  publicar esta entrada, recibo un email que nos da a conocer la llegada de las albóndigas de manera personalizada y exclusiva a cada cliente de IKEA Family, pero que además incluyen este pequeño apartado: "Por último, quizá te preguntes qué vamos a hacer con las albóndigas que IKEA ha retirado de la venta. Queremos encontrar la mejor solución y la más sostenible para lo que estamos contemplando varias opciones." Ante cualquier noticia, os informaré.

¡Feliz día del Padre!

¡Feliz día del Padre!
Facebook siempre me ha deparado una sonrisa al final de la dura jornada, pero esta vez he hecho acercarse a todos los miembros de mi familia para que vean la original ocurrencia que ha tenido IKEA para celebrar el Día del Padre, hoy 19 de marzo. Llevábamos viendo algunos carteles y gráficas a lo largo de la semana que eran un adelanto de la idea, pero he de reconocer que con poca inversión y mucha originalidad, se ha conseguido alcanzar el objetivo.

Si es que cuando mi "querido" profesor de Creatividad nos comentaba que la simpleza es la mayor virtud de la publicidad, no se equivocaba en ningún aspectos. Son las piezas publicitarias simples, claras y sobre todo evidentes (que no son ambiguas respesto a su significado) las que suelen ser las triunfadoras de festivales y concursos. Y si además a esto conbinamos el hecho de utilizar el mismo producto ofertado en las fgráficas, conseguiremos que la marca se vincule más fácilmente al anuncio, y de este modo el impacto sea mayor. Quizás la pieza publicitaria más increíblemente eficaz que yo haya visto es la realizada por Audi en este video.

Días de celebración
Ikea utiliza desde sus inicios los días festivos llamados "comerciales" para la promoción y venta de sus artículos, apoyados en todo momento por piezas simples y directas. Aquí os dejo algunas muestras para que las echéis un vistazo: San Valentín, el día de la madre, el del padre, el de los abuelos, el del niño, etc. Todos los días son especiales y una buena excusa para acercarse a IKEA a pasar el día.

Y hablando de todo esto, aprovecho este momento para felicitar al mío ¡Feliz día del Padre, Aita!

¡8º Aniversario de IKEA Barakaldo!

Parece que fue ayer cuando IKEA Barakaldo celebraba su 5º aniversario, pero  en este 2013, ya han pasado ocho años desde su inauguración. En este octavo cumpleaños, entre el 25 de febrero y el 2 de marzo, se llevarán a cabo promociones y talleres atractivos que animen a la gente a entrar en la tienda sueca. 

Las campañas de comunicación más elaboradas son sin duda los aniversarios de las empresas, puesto que son eventos especialmente felices y positivos que permiten realizar una gran campaña de imagen y promoción simultanea.  Campaña de imagen por un lado referida a la misma marca de la empresa, hacen participe a la gente del cumpleaños (un evento que los españoles siempre hemos considerado privado) e invitan a sus clientes a visitarles. Y haciendo gala de tradiciones menos españolas, es la propia cumpleañera la que realiza los regalos, dejando a los presentes un buen sabor de boca. Campaña de promociones especiales, a partir del hecho de que se nos muestra unas fechas con una justificación para animar las ventas, y aprovechar la afluencia de gente mayor atraídos por los regalos y los eventos especiales.

IKEA no es menos, y la semana que viene comenzará la celebración de su 8 cumpleaños en Barakaldo. Un cumpleaños que ha utilizado de una campaña moderna y creativa, ¿la echamos un vistazo?

Newsletter

Es sin duda una herramienta útil esta simple misiva electrónica, pero es sin duda una de las más efectivas. Ya hablamos anteriormente de ella, pero repasamos un poco. El newsletter es una carta electrónica enviada a los socios de IKEA Family para avisarles de promociones, talleres, descuentos, hacerles regalos o informarles de alguna noticia en especial. Es una herramienta directa, que suele ser abierto a diferencia de la propaganda postal, dado que es a los socios a quienes más les interesa. Aunque llega a menos gente que en el caso de la publicidad, el impacto es mayor y la impronta es mucho más efectiva dado que son personas interesadas en esta materia. 

Bajo el lema: ¡Primavera, ya estabas tardando! (referencia clarísima a nuestro interminable xirimiri y frio glacial que sufrimos en el norte), IKEA nos muestra algunas de las promociones y sorteos que obtendremos en esta semana se celebración.

Sorteos

En este newsletter en especial, se nos informa a los miembros de IKEA Familiy del sorteo de muebles para el balcón para el ganador y su vecino. Este sorteo será accesible para todos aquellos clientes que compren más de 50 euros en productos durante la semana del aniversario. El premio consiste en muebles de exterior y complementos para el balcón), valorados en 400 euros, regalando además otro similar a la vecina que el premiado escoja. Para participar deberéis rellenar una papeleta con vuestros datos que os darán en línea de cajas y depositarlo en el buzón de la salida puesto para tal fin. 

Promociones

Es sin duda una de las acciones de campaña más efectivas, las promociones y los descuentos siempre han llamado a la gente, y después de Krunt, este será el periodo de promoción de IKEA más largo de este año. Como siempre, los descuentos solo serán aplicados a aquellos clientes que dispongan de la tarjeta promocional, obteniendo con ello compras de hasta el 60% menos. Otra acción será la de ayudar a complementar el salón o dormitorio de turno con la compra de los muebles principales. Esto es, te compras la cama y las mesillas y te dan una tarjeta regalo de 100 euros para que compres lo que quieres a partir del día siguiente. No olvidemos el 10% en la sección de textil (excepto alfombras). Ni el 10% en tartas en la tienda sueca, o el 2x1 en el plato de albóndigas de el restaurante (de lunes a viernes). Y por último, el recurrido 3x2, una táctica que ha demostrado su valía a través de los años. El uso de esta promoción empuja a las personas a adquirir más productos de los que planeaba llevarse por el mismo precio, a la vez que elimina stock excesivo en la tienda. 

Transporte

Es la primera vez que escucho esta promoción, pero no puedo confirmaros que se la primera vez que se realiza. En este caso en especial, la misma empresa de transporte que realiza los picking (servicio de recogida), lo realizará gratis en este semana por compras superiores a 150 euros y contratando el transporte por supuesto. A mí personalmente me ha encantado, dado que la principal queja que he estado escuchando en estos últimos tiempos se trata de la carestía del trasporte, y del tener que recoger los paquetes solos. De este modo, se puede conseguir abaratar el coste del transporte y no tendremos que dejarnos la espalda con los paquetes. 

Pago fraccionado

Alguna vez ya hemos hablado de la IKEA Visa, la tarjeta de pago con la que puedes fraccionar el pago en hasta 48 meses. Pues bien, durante esta semana no tendrás que pagar los interés habituales en el fraccionamiento de hasta 12 meses en cualquier producto y sección. Vigilar los límites de compra, porque por ejemplo, para poder financiar en 12 meses, deberías tener una compra superior a 480 euros, y si quieres en 3 meses, tendrás que realizarla superior a 90 euros.  Recordar que también se puede fraccionarse el pago del transporte. 

Peaje

¡Y vuelve la más esperada! La promoción del peaje gratis es sin duda una de las que más gusta a los clientes, un método que ayuda a las personas que viven más lejos a acercarse a IKEA y realizar la compra llevándose gratis el importe del peaje de ida y vuelta. Tener en cuenta que es solo para los clientes IKEA Family, y que para realizar el descuento deberás llevar una compra superior a 180 euros y entregar el ticket de la autopista en línea de cajas. 

Talleres

Por primera vez, se realizarán talleres de cocina para niños y mayores, uno por día desde el 25 al 28. A través de estos talleres, se dará a conocer la comida sueca, las tapas y los postres. La inscripción estará abierta hasta llenar aforo. El aforo estará entre 20 y 25 personas, y se realizará en la sección de cocinas a las 18:00 horas. Aunque os aviso que solo quedan plazas para el taller de cocina tradicional sueca, del jueves 28.  Estos talleres son gratuitos, realizados por personal del restaurante de IKEA y especialistas en cocina sueca, pero tendrás que disponer de la IKEA Family para optar a estos talleres.